（蔡火灿）
    7月7日，2019职业院校德育工作者专业化成长专题培训进入第二天。上午，专家团队的季蓉芳老师作了《沟通方法与步骤》专题讲座，讲授了应对突发事件的具体策略。

季老师说，当突发事件发生时，我们只描述事实，对事情不作预判;搞清目的，注意倾听，捕捉重点，这对于事件的妥善解决非常重要。我们不要用习惯上的思维定势去判断事情，不要以一面之词评判学生;因为加了预判后，沟通肯定会有障碍。突发事件发生时，确认信息、提出建议、相互沟通、不断调整非常重要。我们还要克服相互埋怨的情绪，避免伤害对方的感情，并作出正确的评价。
 

　　
    分组讨论中，专家团队的施晓燕老师带领学员们分析了案例《班长打人了》。大家热烈讨论出现这种突发事件时应如何解决，还讨论了班长因监督平时表现不好的同学值日时发生打人事件后，是否还可以保留班长的职务。我校魏英挺老师认为，既要看班长接下来的表现，也要倾听班级其他同学的意见;因为班级是同学们的班级，大家的意见很重要。

下午，各个学习小组通过主动参与体验，将两天所学知识绘制成思维导图，并派代表绘声绘色地展示。魏英挺老师和陈仪取老师所在的小组被评为优秀团队，魏英挺老师被评为优秀学员。
 

　　
    通过短短两天的学习，学员们表示感悟到班主任管理的许多要点，明确了今后发展的方向。大家表示，以本次专业培训为起点，转变观念，树立起符合时代发展的观念，发挥自己所长，进一步提高班主任工作及德育管理专业水平，努力成为一名优秀的班主任。